Erros comuns na implementação do PCI DSS (e como evitá-los)
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Alcançar a conformidade com o PCI DSS é uma meta importante para qualquer empresa que lida com dados de cartão de crédito, mas o caminho até o atestado de conformidade está cheio de armadilhas. Muitos projetos falham ou atrasam por conta de erros PCI DSS que poderiam ser evitados com planejamento e atenção aos detalhes.
Neste artigo, listamos as falhas PCI DSS mais comuns na implementação e mostramos soluções práticas para cada uma delas. Se a sua empresa está começando ou já está no meio do processo, este conteúdo pode evitar desperdícios de tempo, dinheiro e, principalmente, uma reprovação na auditoria.
1. Definir mal o escopo do ambiente PCI
Erro: Tentar incluir toda a infraestrutura da empresa ou, pior, deixar de fora sistemas que deveriam estar no escopo.
Consequências:
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Auditoria mais cara e complexa;
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Controles desnecessários em áreas que não processam dados de cartão;
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Risco de exclusão de sistemas críticos.
Como evitar:
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Faça um mapeamento detalhado do fluxo de dados de cartão;
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Utilize diagramas de rede atualizados;
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Segmente a rede para isolar o ambiente PCI;
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Valide o escopo com um consultor ou QSA antes de iniciar a implementação.
2. Não proteger adequadamente os dados armazenados
Erro: Armazenar dados sensíveis de cartão (PAN, CVV) sem criptografia ou manter informações que deveriam ter sido descartadas.
Consequências:
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Exposição a vazamentos de dados;
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Multas das bandeiras de cartão;
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Risco de reprovação no Requisito 3 do PCI DSS.
Como evitar:
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Elimine o armazenamento de dados sensíveis, sempre que possível;
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Use criptografia forte (exemplo: AES-256) para dados armazenados;
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Faça revisão periódica das políticas de retenção de dados.
3. Ausência de monitoramento e logs de segurança
Erro: Não configurar logs de auditoria ou deixar de monitorar acessos e eventos críticos.
Consequências:
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Falha no cumprimento do Requisito 10;
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Dificuldade para detectar e responder a incidentes de segurança;
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Lacunas graves durante a auditoria.
Como evitar:
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Implante uma solução de SIEM (Security Information and Event Management);
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Centralize e retenha os logs por pelo menos um ano, como manda o PCI DSS;
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Configure alertas automáticos para eventos suspeitos.
4. Testes de vulnerabilidade e pentests mal executados
Erro: Realizar apenas escaneamentos superficiais ou deixar de corrigir vulnerabilidades encontradas.
Consequências:
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Não conformidade com o Requisito 11;
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Exposição a ameaças reais;
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Risco de reprovação na auditoria.
Como evitar:
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Realize varreduras de vulnerabilidades trimestrais com ferramentas certificadas;
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Execute pentests anuais, considerando o ambiente real de produção;
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Corrija todas as vulnerabilidades críticas antes da auditoria.
5. Falta de autenticação multifator (MFA)
Erro: Não implementar MFA em todos os acessos administrativos e de usuários com privilégios, conforme exigido desde a versão 4.0.
Consequências:
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Não conformidade com o Requisito 8;
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Alto risco de invasão por meio de credenciais roubadas;
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Constatação crítica na auditoria.
Como evitar:
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Implemente MFA imediatamente para todos os acessos administrativos;
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Use fatores como aplicativo autenticador, tokens físicos ou biometria;
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Teste o funcionamento regularmente.
6. Documentação incompleta ou desatualizada
Erro: Tentar "correr atrás" da documentação apenas na véspera da auditoria.
Consequências:
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Dificuldade de comprovar conformidade;
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Auditoria com várias constatações;
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Retrabalho e atrasos.
Como evitar:
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Mantenha todas as políticas, procedimentos e evidências atualizadas ao longo do projeto;
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Registre todas as ações realizadas, incluindo treinamentos, testes e revisões de acesso;
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Use um repositório centralizado para armazenar a documentação.
7. Treinamento insuficiente da equipe
Erro: Não treinar as equipes operacionais e técnicas sobre as exigências do PCI DSS.
Consequências:
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Falhas operacionais no dia a dia;
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Respostas incorretas durante entrevistas com o QSA;
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Violação de políticas internas.
Como evitar:
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Realize treinamentos de conscientização pelo menos uma vez por ano;
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Inclua todos os times envolvidos (TI, operações, atendimento, etc.);
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Documente a participação de cada colaborador.
8. Ignorar a pré-auditoria (Gap Assessment)
Erro: Ir direto para a auditoria formal sem uma análise prévia dos gaps.
Consequências:
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Alto risco de reprovação;
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Multas contratuais por atraso na entrega do atestado de conformidade PCI DSS;
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Desperdício de recursos.
Como evitar:
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Contrate uma consultoria para realizar uma pré-auditoria (gap assessment);
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Corrija os pontos críticos antes da avaliação oficial;
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Use a pré-auditoria como uma simulação real da auditoria final.
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Checklist rápida para evitar os erros PCI DSS mais comuns:
✅ Defina bem o escopo
✅ Proteja os dados armazenados
✅ Implemente logs e monitoramento
✅ Realize testes de segurança de forma consistente
✅ Aplique MFA nos acessos administrativos
✅ Mantenha a documentação sempre atualizada
✅ Treine as equipes
✅ Faça uma pré-auditoria antes da avaliação final
Como a Cipher pode ajudar sua empresa a evitar falhas PCI DSS?
A Cipher tem experiência em consultoria PCI DSS, com um histórico comprovado de ajudar empresas a evitar os erros mais comuns que levam à reprovação.
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Suporte na documentação e nas evidências
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Conclusão
Os erros PCI DSS mais comuns podem custar caro: tanto em termos financeiros quanto na reputação da sua empresa. Mas com atenção aos detalhes, preparação antecipada e suporte especializado, é totalmente possível garantir uma implementação PCI DSS bem-sucedida e obter seu atestado de conformidade sem dores de cabeça.
Se sua empresa quer garantir a conformidade sem surpresas desagradáveis, o momento de agir é agora.
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