Erros comuns na implementação do PCI DSS (e como evitá-los)

Alcançar a conformidade com o PCI DSS é uma meta importante para qualquer empresa que lida com dados de cartão de crédito, mas o caminho até o atestado de conformidade está cheio de armadilhas. Muitos projetos falham ou atrasam por conta de erros PCI DSS que poderiam ser evitados com planejamento e atenção aos detalhes. 

Neste artigo, listamos as falhas PCI DSS mais comuns na implementação e mostramos soluções práticas para cada uma delas. Se a sua empresa está começando ou já está no meio do processo, este conteúdo pode evitar desperdícios de tempo, dinheiro e, principalmente, uma reprovação na auditoria. 

 

1. Definir mal o escopo do ambiente PCI 

Erro: Tentar incluir toda a infraestrutura da empresa ou, pior, deixar de fora sistemas que deveriam estar no escopo. 

Consequências: 

  • Auditoria mais cara e complexa; 

  • Controles desnecessários em áreas que não processam dados de cartão; 

  • Risco de exclusão de sistemas críticos. 

Como evitar: 

  • Faça um mapeamento detalhado do fluxo de dados de cartão; 

  • Utilize diagramas de rede atualizados; 

  • Segmente a rede para isolar o ambiente PCI; 

  • Valide o escopo com um consultor ou QSA antes de iniciar a implementação. 

 

2. Não proteger adequadamente os dados armazenados

Erro: Armazenar dados sensíveis de cartão (PAN, CVV) sem criptografia ou manter informações que deveriam ter sido descartadas. 

Consequências: 

  • Exposição a vazamentos de dados; 

  • Multas das bandeiras de cartão; 

  • Risco de reprovação no Requisito 3 do PCI DSS. 

Como evitar: 

  • Elimine o armazenamento de dados sensíveis, sempre que possível; 

  • Use criptografia forte (exemplo: AES-256) para dados armazenados; 

  • Faça revisão periódica das políticas de retenção de dados. 

 

3. Ausência de monitoramento e logs de segurança 

Erro: Não configurar logs de auditoria ou deixar de monitorar acessos e eventos críticos. 

Consequências

  • Falha no cumprimento do Requisito 10; 

  • Dificuldade para detectar e responder a incidentes de segurança; 

  • Lacunas graves durante a auditoria. 

Como evitar: 

  • Implante uma solução de SIEM (Security Information and Event Management); 

  • Centralize e retenha os logs por pelo menos um ano, como manda o PCI DSS; 

  • Configure alertas automáticos para eventos suspeitos. 

 

4. Testes de vulnerabilidade e pentests mal executados 

Erro: Realizar apenas escaneamentos superficiais ou deixar de corrigir vulnerabilidades encontradas. 

Consequências

  • Não conformidade com o Requisito 11; 

  • Exposição a ameaças reais; 

  • Risco de reprovação na auditoria. 

Como evitar: 

  • Realize varreduras de vulnerabilidades trimestrais com ferramentas certificadas; 

  • Execute pentests anuais, considerando o ambiente real de produção; 

  • Corrija todas as vulnerabilidades críticas antes da auditoria. 

 

5. Falta de autenticação multifator (MFA) 

Erro: Não implementar MFA em todos os acessos administrativos e de usuários com privilégios, conforme exigido desde a versão 4.0. 

Consequências

  • Não conformidade com o Requisito 8; 

  • Alto risco de invasão por meio de credenciais roubadas; 

  • Constatação crítica na auditoria. 

Como evitar: 

  • Implemente MFA imediatamente para todos os acessos administrativos; 

  • Use fatores como aplicativo autenticador, tokens físicos ou biometria; 

  • Teste o funcionamento regularmente. 

 

6. Documentação incompleta ou desatualizada 

Erro: Tentar "correr atrás" da documentação apenas na véspera da auditoria. 

Consequências

  • Dificuldade de comprovar conformidade; 

  • Auditoria com várias constatações; 

  • Retrabalho e atrasos. 

Como evitar: 

  • Mantenha todas as políticas, procedimentos e evidências atualizadas ao longo do projeto; 

  • Registre todas as ações realizadas, incluindo treinamentos, testes e revisões de acesso; 

  • Use um repositório centralizado para armazenar a documentação. 

 

7. Treinamento insuficiente da equipe 

Erro: Não treinar as equipes operacionais e técnicas sobre as exigências do PCI DSS. 

Consequências

  • Falhas operacionais no dia a dia; 

  • Respostas incorretas durante entrevistas com o QSA; 

  • Violação de políticas internas. 

Como evitar: 

  • Realize treinamentos de conscientização pelo menos uma vez por ano; 

  • Inclua todos os times envolvidos (TI, operações, atendimento, etc.); 

  • Documente a participação de cada colaborador. 

 

8. Ignorar a pré-auditoria (Gap Assessment) 

Erro: Ir direto para a auditoria formal sem uma análise prévia dos gaps. 

Consequências: 

  • Alto risco de reprovação; 

  • Multas contratuais por atraso na entrega do atestado de conformidade PCI DSS; 

  • Desperdício de recursos. 

Como evitar: 

  • Contrate uma consultoria para realizar uma pré-auditoria (gap assessment); 

  • Corrija os pontos críticos antes da avaliação oficial; 

  • Use a pré-auditoria como uma simulação real da auditoria final. 

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Checklist rápida para evitar os erros PCI DSS mais comuns: 

✅ Defina bem o escopo 
✅ Proteja os dados armazenados 
✅ Implemente logs e monitoramento 
✅ Realize testes de segurança de forma consistente 
✅ Aplique MFA nos acessos administrativos 
✅ Mantenha a documentação sempre atualizada 
✅ Treine as equipes 
✅ Faça uma pré-auditoria antes da avaliação final 

 

Como a Cipher pode ajudar sua empresa a evitar falhas PCI DSS? 

A Cipher tem experiência em consultoria PCI DSS, com um histórico comprovado de ajudar empresas a evitar os erros mais comuns que levam à reprovação. 

Nossos serviços incluem: 

  • Análise de gaps completa 

  • Suporte técnico para correção de não conformidades 

  • Revisão e criação de políticas obrigatórias 

  • Treinamento para equipes internas 

  • Simulação de auditoria com checklist real de QSA 

  • Suporte na documentação e nas evidências 

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Conclusão 

Os erros PCI DSS mais comuns podem custar caro: tanto em termos financeiros quanto na reputação da sua empresa. Mas com atenção aos detalhes, preparação antecipada e suporte especializado, é totalmente possível garantir uma implementação PCI DSS bem-sucedida e obter seu atestado de conformidade sem dores de cabeça. 

Se sua empresa quer garantir a conformidade sem surpresas desagradáveis, o momento de agir é agora. 

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